Телефония и мессенджеры

Кому подходит

• Отделу продаж, где звонки и переписка остаются в личных телефонах менеджеров.
• Компании с Битрикс24, которой нужно свести каналы заявок в карточку клиента.
• Команде, где один клиент заведён несколько раз и нужен разбор дублей.

Как делаем

1. Смотрим, откуда приходят звонки и сообщения и кто их принимает.
2. Подключаем оператора телефонии: тот, что уже есть у заказчика, или тот, который подходит открытым линиям Битрикс24.
3. Подключаем коннектор мессенджеров так же — уже стоящий или подходящий открытым линиям.
4. Звонок и переписка записываются в карточку клиента.
5. Разбираем дубли, чтобы один клиент не жил в нескольких карточках.

Что остаётся

• Звонок и сообщение из мессенджера видны в одной карточке.
• История общения не остаётся только в личном телефоне менеджера.
• На проекте без имени после CRM подключена телефония и сделан разбор дублей.