Заявки из блокнота и Excel в CRM

До: Заявки фиксировали в блокнотах или Excel, общего учёта не было.
Сделали: Дальше — учёт видов работ в CRM, телефония и разбор дублей.

Заявки фиксировали в блокнотах или Excel, общего учёта не было. Проведены интервью с руководителем продаж и собственником, схемы процессов и техническое задание. Дальше — учёт видов работ в CRM, телефония и разбор дублей. В CRM работают 5–6 человек.